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我司管理團隊前往廣西百色溫德姆度假酒店內進行年度例行培訓檢查并提供運營支持服務

時間:2020-12-01 06:16:58
2020年11月24-25日,我司副總裁荊涌泉先生、運營總經理(餐飲)歐彬彬先生、運營總經理(市場銷售)王喜玲女士前往廣西壯族自治區百色溫德姆度假酒店(百色飯店)進行年度例行培訓檢查并提供運營支持服務。在店服務期間,我司管理團隊與業主酒管公司總經理覃總、酒店業主代表褚總及酒店總經理張總、酒店管理團隊及各分部負責人共同巡視酒店各區域進行現場巡視并和酒店管理團隊舉行專題運營分析及預算工作會議:就酒店上線開業以來的經營收入與年度預算完成情況;酒店各渠道價格一致性及主要競爭對手情況;酒店占據最大市場份額的前十名客戶的服務及營收情況。

我司管理團隊為酒店管理團隊進行溫德姆集團“Count On Me 信賴我”文化培訓體系,QA質量保障體系、溫德姆綠色環保體系的培訓情況進行了檢查并對酒店完整的培訓和自查自檢報告和記錄充分肯定,同時也對自查中發現的主要問題整改落實情況進行部署;對溫德姆獎賞計劃會員招募完成情況、Wynreview和Medallia 網評得分及網評及時回復情況;Lanyon RFP系統報價及時性及Synxis系統價格全年可預定設置情況進行回顧。除此之外,我司管理團隊就餐飲推廣計劃、消防演習計劃的實施情況等進行了回顧并就整體回顧檢查現場反饋了初步檢查結果。與酒店財務部負責人及管理團隊主要成員就2021年經營預算進行了充分溝通和數據分析,并對客房及餐飲總收入增加比例,人力資源成本、能耗成本及食材成本、客房綜合成本等的有效控制進行分析,并對提高2021年平均房價和平均入住率及酒店經營業績提升的預期進行了展望。

后期我司運營部將密切關注酒店經營情況持續提供專業高效服務,不斷提升酒店賓客滿意度和酒店經營業績。

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